平素はグランリヴィエール箱根をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
このたび、直営店舗「湯本店HANARE」にて販売の「箱根はちみつカステラ」において、店頭掲出のプライスカード・商品カタログにアレルギー原材料一覧の表記内容に誤りがあることが判明いたしました。上記の掲出物には、本来表示のアレルギー成分表記【乳】の記載がございませんでした。
お買い求めいただいたお客様で【乳】アレルギーのある方はお召し上がりにならないようご注意ください。

 

【当該商品】
　商品名称　：箱根はちみつカステラ
　販売価格　：864円（税込）
　販売店舗　：湯本店HANARE

 

【表記漏れアレルギー】
乳

 

当該商品は、裏面表記には【乳】成分の含有表記がございますが、直営店舗店頭でのご案内プライスカードに表記漏れがあったため、本事案の発生を確認後、ただちに店舗での表記差し替えを行っております。
当該商品をお買い上げいただいたお客様には、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

 

お買い求めいただいたお客様で「乳」アレルギーのある方はお召し上がりにならないようご注意いただき、下記お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。なお、「乳」アレルギーの無い方がお召し上がりいただいても、商品自体の品質に問題はございません。
お客様には多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

アレルギーの誤表記は命に関わる非常に危険な事故である事を強く認識し、一層管理体制を強化し再発防止に努めて参ります。

このたびはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

 

【本件に関するお客様からのお問い合わせ先】
（お問い合わせフォーム）https://hakonerusk.com/pages/contact
（電話番号）0120-396-852　

<2024年8月28日更新>